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Bloqueio de imagens em softwares de e-mail – Email Marketing

Por que minha imagem está sendo Bloqueada? Nesta página veremos alguns motivos para o bloqueio de imagens nos diferentes softwares de e-mail.

Motivo do bloqueio de imagens

Atualmente alguns serviços ou softwares/aplicativos de E-mail exibem o conteúdo sem qualquer bloqueio, quando recebidos de remetentes conhecidos, como por exemplo:

  • Apple Mail, iPhone e iPad
  • Lotus Notes
  • Webmail R7
  • Gmail (Google)

Os demais softwares de e-mail costumam bloqueiar imagens de mensagens cujo remetente é “desconhecido”, ou seja, cujo endereço de e-mail não é confiável.

O bloqueio também ocorre devido as configurações do próprio software ou serviço de e-mail. Aonde possuem as seguintes finalidades:

  • Proteger os usuários de conteúdos possivelmente ofensivos;
  • Não baixar todo o conteúdo da mensagem sem autorização do usuário final;
  • Para obter informações sobre como “spam”, outros remetentes de lixo eletrônico, tentam coletar suas informações e possivelmente danificar dados no computador.
Como solucionar?

Ao exibir uma mensagem com as imagens bloqueadas para o usuário, a maioria dos softwares de e-mail exibe duas opções para que ele escolha o que fazer: “Exibir as imagens deste e-mail” ou “Sempre mostrar as imagens deste remetente”. 

  • A Solução encontrada é solicitar ao usuário que clique na segunda opção: Sempre mostrar as imagens deste remetente pois o software de e-mail do destinatário irá adicionar o endereço remetente à sua lista de contatos  confiável.
  • Por isso, é importante usar sempre o mesmo endereço de e-mail como remetente de suas mensagens de Email Marketing. Uma vez que ele é adicionado aos contatos do software de e-mail do usuário, suas mensagens serão sempre entregues na caixa de entrada e com as imagens já habilitadas.
  • Se você enviar Email Marketing com o mesmo nome de remetente e sempre com um endereço de e-mail diferente, suas mensagens sempre terão as imagens bloqueadas, até que os destinatários adicione seus e-mails, um a um, à lista de contatos.
  • Segue o tutorial da Microsoft informando esta regra de segurança e como desbloquear no Outlook: Bloquear ou Desbloquear Download Automático de Imagens

Cada serviço ou aplicativo de e-mail, fará ou não o download do conteúdo, por padrão de configuração. Será indiferente de configurações realizadas no Email Marketing.

Atualizado em 9 de outubro de 2018

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