Como coleta de contatos – Clic Lead

• Isso significa que, mesmo que o visitante do seu site finalize a conversa no WhatsApp, você pode continuar se comunicando e apresentando a sua marca e produtos/serviços para ela.
• Assim aumentam as suas chances de realizar uma venda e fidelizar a pessoa. Com o contato bem planejado, quanto mais familiar a sua marca, maior probabilidade de a pessoa comprar de você, assim reduzindo o custo de aquisição de cliente (CAC). 

Aba de Resultados 

• Na aba Resultados, é possível visualizar todos os contatos obtidos através do widget, assim como a quantidade de contatos capturados em cada período. 
• Você pode filtrar esses resultados em 4 grupos, sendo eles: Total, Últimos 30 dias, Últimos 7 dias e Hoje.
• Os grupos foram divididos dessa forma para que você consiga identificar se houve aumento ou diminuição das capturas ao longo do tempo. 

Baixar os contatos 

• Na última coluna da tabela, abaixo do filtro de período é possível realizar o download desses contatos gerados no formato .csv (Codificação UTF-8) para ser utilizado e manipulado de qualquer forma.  

 

• Ao realizar o download do arquivo .csv, você terá as seguintes categorias, respectivamente: e-mail, nome, sobrenome, telefone, data e hora, fuso horário, endereço de IP, tipo de consentimento: 

• As 4 primeiras categorias serão utilizadas para você realizar suas campanhas de marketing ou inclusão dos dados em outras ferramentas.
• Já as demais informações serão suas informações legais para comprovação de que a pessoa usuária permitiu que você utilizasse os dados dela para os propósitos descritos na Política de privacidade, portanto nunca delete esses dados. 

Inserindo em plataformas

Email marketing Locaweb 

• Para utilizar os dados coletados do seu Widget, você deve fazer o download do arquivo .csv”, na aba Resultados, no painel do Clic Lead e após o download acesse seu painel do Email Marketing Locaweb. 
• No menu lateral selecione a opção: Listas > Gerenciar Listas > Criar lista. 

• Após isso, digite um Nome (Obrigatório) e uma breve Descrição (Opcional) para sua lista e clique em Salvar. 

• Na aba de Listas, encontre a lista que deseja importar os contatos gerados, clique em Ações e vá até a opção Importar contatos. 

• Você será direcionado para a área de “Importar contatos”, onde poderá importar do seu computador o arquivo de contatos gerados pelo Clic Lead.
• Basta clicar no botão importar e navegando pelos arquivos do seu computador, encontre o arquivo com nome semelhante a Contatos gerados – Clic Lead.csv. E para finalizar, clique em continuar. 

 

Facebook Ads (Facebook e instagram)

• O Facebook é uma ferramenta ótima para manter um relacionamento com os visitantes do seu site e apresentar seus produtos/serviços.
• Você pode personalizar sua campanha para atingir um público mais especifico e propenso a interagir com a sua empresa, que são as pessoas visitantes do seu site que entraram em contato através do seu Widget. 
• Para que seja possível incluir seus contatos no Facebook Ads é necessário realizar algumas mudanças para adequação as regras de formatação.

Essas mudanças são: 

• Na primeira linha onde se encontra as categorias (e-mail, nome, sobrenome..) você deve mudar: 

1. 1. nome para fn (abreviação de First Name) 
   2. sobrenome para ln (abreviação de Last Name) 
   3. telefone para phone

• Agora é preciso mudar os “;” (ponto e vírgula) para “,” (vírgula), assim a plataforma do Facebook Ads poderá identificar corretamente quais informações fazem parte de qual categoria. 

Utilizando o facebook para gerenciar

• Para incluir os dados coletados no Facebook acesse o Gerenciador de negócios do Facebook. 
• Verifique se no menu lateral esquerdo, você consultará se está utilizando a sua conta comercial ao invés da conta particular.
• Após confirmar que está utilizando a conta comercial de anúncios, clique em Ferramentas para empresas no menu da esquerda (acima da imagem da conta comercial) e depois clique em Públicos. 

• Caso você não tenha nenhum público ainda clique em Criar um público personalizado.
• Se você já tiver listas criados clique em Criar público e siga o tutorial nos próximos passos. 

• Na escolha de origem de Público Personalizado, clique em Lista de clientes e depois em Avançar. 

 

• Nessa página você pode visualizar algumas dicas de como preparar sua lista de clientes, mas já realizamos essas adequações anteriormente.
• Clique em Avançar para continuar a inclusão dos clientes. 

• No tipo de lista você deve colocar Não, continue com uma lista de clientes que não inclui o valor do cliente e ler os Termos do Público personalizado e ao finalizar clique em Avançar caso concorde com o termo. 

• Arraste o arquivo .csv que você editou anteriormente ou clique em Carregar arquivo e o selecione.
• Ao finalizar dê um nome ao seu Público e clique em Avançar.

• Agora você deve verificar se as informações foram identificadas corretamente e depois clicar em Importar e criar.