Informação!
No PABX Virtual é possível capturar ligações, ou seja, que uma ligação para um determinado ramal possa ser atendida por outro.
- Esta funcionalidade não é habilitada por padrão, para ativar a captura de ligações, abra um chamado em sua Central do Cliente com a solicitando de ativação.
Capturando ligações de outros ramais
- Esta funcionalidade é útil quando o usuário de um ramal não está disponível para atender uma ligação, mas outro(s) usuário(s) que estejam livres queiram puxar a ligação para atendê-la.
Como capturo ligações de outros ramais?
- Para capturar uma ligação de um ramal, quando a ligação estiver tocando em um ramal, outro ramal consegue puxar essa ligação discando [ *8 ].
- A ligação que estava tocando no outro ramal será automaticamente transferida para seu ramal e você poderá atendê-la.
- Caso dois ramais tentem capturar uma ligação ao mesmo tempo, aquele que discar primeiro [ *8 ] será utilizado no redirecionamento.
Atenção!
Para que o ramal consiga puxar a chamada de outro ramal, eles precisam obrigatoriamente estarem no mesmo grupo de captura.
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