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Detalhes da cobrança – PABX Virtual

Atenção: Se a forma de pagamento de seu plano Locaweb estiver como débito automático, a contratação de créditos no PABX Virtual obrigatoriamente será feita via boleto.

Veremos neste artigo detalhes de como funciona a cobrança no PABX Virtual Locaweb.

Entenda os tipos de cobranças

Ao contratar o PABX Virtual, você receberá um crédito de R$ 20,00, apenas no primeiro mês para fazer suas primeiras ligações. Existem dois tipos de cobrança:

  • Mensalidade de Ramais e DDRs:
  • Consumo de ligações efetuadas ou utilização dos recursos Siga-me e Emergência

Como o serviço é pré-pago, recomendamos que você realize a compra de novos créditos com antecedência para ter saldo suficiente e realizar ligações.

Cobrança mensal de ramais e números de acesso

Você deverá pagar mensalmente a fatura referente ao que contratou, por exemplo:

  • Ramais tradicionais;
  • Licenças call center;
  • Números de acesso (caso tenha contratado números adicionais).

Os valores são informados em nosso site ou no painel de controle do PABX Virtual.

Ligações realizadas e contratação de créditos
  • Aconselhamos que faça a contratação de créditos antecipadamente para poder realizar ligação e será cobrado do valor em seu painel a tarifa conforme o destino da ligação.
  • Lembrando créditos contratados estarão disponíveis em sua conta em até 3 dias após o pagamento do boleto, pois é o tempo necessário para sua instituição bancária nos notificar sobre o status do pagamento. Você receberá um e-mail informando assim que isso acontecer.
  • Caso perca o boleto ou vença o prazo de validade, basta gerar um novo boleto, você não precisa se preocupar em gerar uma 2º via do boleto original.
  • PABX Virtual enviará e-mails notificando quando seus créditos estiverem acabando para que você não corra o risco de não poder efetuar chamadas por falta de créditos e, além disso, na tela inicial do Painel de Controle haverá uma tarja vermelha indicando a necessidade de colocar novos créditos.
Ligações realizadas (contratações realizadas até novembro de 2009)
  • Mensalmente você deverá pagar a fatura referente às ligações efetuadas a partir de seus ramais, de acordo com as tarifas. Esta cobrança tem data de vencimento fixa no dia 20 de cada mês, e refere-se às ligações efetuadas no mês anterior. Você pode consultar o detalhamento de suas ligações no painel de controle do PABX Virtual.
  • Pelo fato das suas ligações efetuadas terem pagamento pós-pago, elas são devidas mesmo após o cancelamento do serviço. Em caso de cancelamento de serviço, nosso departamento de cobrança verificará o valor pendente para que você quite logo ao cancelar, sem ter que esperar a próxima data de vencimento.
  • O não pagamento da mensalidade referente aos ramais, o serviço será automaticamente desativado em nosso sistema.
Atualizado em 7 de maio de 2019

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