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Domínio congelado ou em redemption

Caso exista alguma pendência com seu Registro de Domínio, ele pode expirar antes da renovação, ficando com um desses status:

Congelado – Para domínios terminados em .br
Redemption Period – Para domínios .com, .net, .org, .info, .biz e .name

01 | Domínios nacionais (.br)

Quando um Registro de Domínio nacional possui uma pendência de pagamento e expira, o mesmo será Congelado.

Após a mudança de status, o cliente tem um prazo de até 90 dias antes do registro entrar em processo de liberação.

Ao passar o prazo, o resgate só pode ser feito através da Registro BR, obedecendo as regras informadas neste link

Veja abaixo o procedimento de resgate para cada provedor:

Locaweb

Para regularizar a situação do mesmo, entre em contato com a Central de Atendimento da Locaweb ou crie um chamado na Central do Cliente selecionando o assunto Cobrança.

Registro BR

Para emitir o boleto de renovação e efetuar o descongelamento, acesse o site da Registro BR e siga o procedimento na opção Descongelar Domínio.
Caso preferir, entre em contato diretamente com os Suporte da Registro.

Outro provedor de serviços

Caso você realize a transferência de algum Registro de Domínio nacional de outro órgão registrador para a Locaweb, no ato da transferência será gerado um boleto com o valor da renovação.
Assim que recebermos a confirmação desse pagamento, o domínio será descongelado.

Alteração de provedor no site da Registro BR

Se você fez a alteração do provedor somente pelo site da Registro BR, mas não contratou o Registro de Domínio conosco, não temos como lhe enviar uma cobrança desse Registro de Domínio.
Neste caso, você deverá preencher a ficha de inscrição para a transferência deste domínio no site da Locaweb.
Após finalizar a transferência do domínio, será gerado um boleto para renovação.
Se o pagamento não for efetuado, seu registro será transferido para a Locaweb, mas ficará congelado e você não conseguirá acessá-lo.

02 | Domínios internacionais (com, .net, .org, .info, .biz e .name)

Quando um Registro de Domínio internacional possui uma pendência de pagamento e expira, o mesmo entrará em Redempition Period ou Grace Period.
O resgate pode ser feito em até 29 dias corridos a contar da data da expiração, mediante o pagamento de uma taxa solicitada pela Verisign / Enom mais o valor da renovação do domínio.

Não havendo uma solicitação de resgate durante esses 29 dias, o domínio ficará outros 5 dias com o status Pending Delete e não poder ser resgatado.
Após este período o mesmo será excluído e disponibilizado para contratação novamente.

Quando o registro de domínio Internacional entra no status Redemption Period / Grace period não é garantido o resgate mesmo com pagamento do redemption rate, por isso se torna essencial renovar o produto dentro do período de vigência.

Veja abaixo o procedimento de resgate para cada provedor:

Locaweb

Para regularizar a situação do mesmo, entre em contato com a Central de Atendimento da Locaweb ou crie um chamado na Central do Cliente selecionando o assunto Cobrança.

Outro provedor de serviços

Caso você realize a transferência de algum Registro de Domínio internacional de outro órgão registrador para a Locaweb, no ato da transferência será gerado um boleto com o valor de renovação.
Assim que recebermos a confirmação desse pagamento, o domínio será descongelado.

 

Atualizado em 21 de junho de 2019

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