Se o Google identificar tentativas não autorizadas de acessar a uma conta, um desafio de login aparecerá antes de o acesso ser concedido.
O usuário precisará digitar um código de verificação o qual foi enviado para o e-mail ou telefone atrelado como contato ao usuário.
Se o usuário não conseguir verificar a identidade, é possível desativar o Desafio de login temporariamente via usuário painel Admin, para permitir que ele faça login.
Desativando o Desafio de login
- Primeiro acesse o painel Admin Google.
- Clique em Usuários e escolha o usuário que deseja desativar esse desafio.
- Em seguida, clique em Segurança.
- Agora clique em Desafio de login > Desativar por 10 minutos
- Por último clique em Concluir.
Após efetuar esse procedimento, será possível logar na conta sem a verificação de duas etapas, caso continue solicitando a verificação de duas etapas, será necessário desativar pelo próprio painel Admin essa funcionalidade.
- Clique em Usuários, escolha qual usuário irá desativar a verificação em duas etapas;
- Depois clique em Segurança > Verificação em duas etapas.
- Agora clique em Alterar as configurações de segurança.
- Será aberta a tela de Autenticação.
- Como último passo basta clicar em Desativar na opção Aplicação, não esqueça de salvar todas as alterações.
Agora você já sabe como desativar o Desafio de login e Verificação de duas etapas (caso necessário).
Para mais detalhes sobre esse processo, existe essa documentação da própria Google: Proteger contas do Google Workspace com comprovações de segurança.