Informação!
Conheça nesse artigo alguns Status que podem parecer no seu painel. Dependendo do alerta será necessário realizar algumas ações.
Alerta – Fique Ligado
- Durante o primeiro mês, você pode enviar até 1.000 mensagens por dia utilizando o SMTP Locaweb. Todos os envios passarão por uma análise e após esse período, o uso da ferramenta será liberado automaticamente.
- Caso tenha alguma dúvida, entre em contato por meio dos nossos Canais de atendimento.
- O alerta Fique Ligado significa que sua contratação ainda é recente e encontre-se no período de análise de mensagens, neste primeiro mês você só poderá enviar 000 mensagens por dia.
Por que a Locaweb faz isso?
- Para garantir o melhor serviço e impedir que usuários novos utilizem a ferramenta de forma incorreta, exemplo utilizar para envios de Spam.
- A Locaweb aplica essa regra a todos os nossos clientes, assim conseguimos garantir a segurança de todos e ter certeza de que o usuário utilizara a ferramenta de forma correta. Cláusula Contratual no tópico 5.17
- Caso você não tenha retornos de Bounces (erros de envio) sua conta será desbloqueada automaticamente pelo nosso servidor dentro do prazo de 30 dias.
Evitando o bloqueio de envios
- Para que você não seja bloqueado, evite o retorno de Bounces ou Denúncias de Spam.
- Realize revisão periódica em suas listas de contatos, não utilize listas compradas ou desconhecidas.
- Sempre utilizar o formulário de confirmação ativa para cadastrar seus contatos.
- Para saber mais acesse esse artigo de ajuda sobre Boas práticas de envio – SMTP Locaweb
Alerta – Atenção
- Devido ao mau uso do serviço SMTP, seus envios passarão por uma análise. Você terá o limite de 1.000 envios de mensagens por dia.
- Detectamos número excessivo de bounces e denúncias. Pedimos que revise seus contatos, para que o uso do SMTP seja regularizado. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento.
- O Alerta Atenção, aparece em seu painel quando a Locaweb bloqueia sua ferramenta depois que houve uma grande quantidade de bounces e/ou denúncias.
Por que a Locaweb faz isso?
- A análise Antifraude está sempre presente em sua ferramenta e fica monitorando seus envios, caso tenha um número alto de bounces e/ou denúncias em comparação ao que foi enviado fará que o sistema limite seus envios para 1000 envios diários.
- Devido alguns usuários mal-intencionados tentam utilizar o SMTP Locaweb para o envio de Spam, essas políticas se fazem extremamente necessária.
Quanto tempo meus envios serão limitados?
- Seus envios permanecerão bloqueado até que responda o nosso chamado referente a ao bloqueio, neste chamado é solicitado que realize algumas ações e que responda à algumas perguntas, para que seja feita a liberação.
- Acesse a Central do cliente, na opção Meus Chamados verá um chamado aberto por nossa equipe.
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