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Mensagens de notificação – SMTP Locaweb

Conheça nesse artigo alguns Status que podem parecer no seu painel. Dependendo do alerta será  necessário realizar algumas ações.

Alerta – Fique Ligado

Fique ligado. Durante o primeiro mês, você pode enviar até 1.000 mensagens utilizando o SMTP Locaweb. Todos os envios passarão por uma análise e, após esse período, o uso da ferramenta será liberado automaticamente. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato por meio dos nossos Canais de atendimento.

O alerta Fique Ligado significa que sua contratação ainda é recente e encontre-se no período de análise de mensagens, neste primeiro mês você só poderá enviar 1.000 mensagens por dia.

Por que a Locaweb faz isso?

Para garantir o melhor serviço e impedir que usuários novos utilizem a ferramenta de forma incorreta, exemplo utilizar para envios de Spam;
A locaweb aplica essa regra a todos os nossos clientes, assim conseguimos garantir a segurança de todos, e ter certeza que o usuário utilizara a ferramenta de forma correta. Claúsula Contratual no tópico 5.19 

Caso você não tenha retornos de Bounces ( erros de envio ) sua conta será desbloqueada automaticamente pelo nosso servidor dentro do prazo de 30 dias.

Evitando o bloqueio de envios 

Para que você não seja bloqueado, evite o retorno de Bounces ou Denuncias de Spam.
Realize revisão periódicas em sua Lista de Contatos, não utilize listas compradas ou desconhecidas.
Sempre utilizar o formulario de confirmação ativa para cadastrar seus contatos.

Alerta – Atenção

Atenção: Devido ao mau uso do serviço SMTP, seus envios passarão por uma análise. Você terá o limite de 1.000 envios de mensagens por dia. Detectamos número excessivo de bounces e denúncias. Pedimos que revise seus contatos, para que o uso do SMTP seja regularizado. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento.

O Alerta Atenção, aparece em seu painel quando a locaweb bloqueia sua ferramenta depois que houve uma grande quantidade de bounces e/ou denúncias.

Por que a Locaweb faz isso?

A análise Antifraude está sempre presente em sua ferramenta e fica monitorando seus envios, caso tenha um número alto de bounces e/ou denúncias em comparação ao que foi enviado fará que o sistema o limite seus envios para 1000 envios diários, conforme Claúsula Contratual no tópico 5.5.4.2.

Devido alguns usuário mal-intencionados tentam utilizar o SMTP Locaweb para o envio de Spams, essas politica se faz extremamente necessária.

Quanto tempo meus envios serão limitados?

Seus envios permanecerá bloqueado até que responda o nosso chamado referente a ao bloqueio, neste chamado é solicitado que realize algumas ações e que responda à algumas perguntas, para que seja feita a liberação.

Acesse a Central do cliente, na opção meus chamados verá um chamado aberto por nossa equipe.

Como Evitar o Bloqueio de envios de mensagens?

Para que você não seja bloqueado, evite o retorno de Bounces ou Denuncias de Spam.
Realize revisão periódicas em sua Lista de Contatos, não utilize listas compradas ou desconhecidas.
Sempre utilizar o formulario de confirmação ativa para cadastrar seus contatos.

Atualizado em 16 de abril de 2019

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