Como funciona o processo de entrega da mensagem – Email Marketing

• Lembrando que em termos gerais, a entrega de uma mensagem é feita em duas etapas.

Primeira etapa da Análise e Entrega

• Ocorre quando o servidor de destino responde que sua mensagem foi aceita, após uma verificação sobre a existência do endereço e outros itens básicos, permitindo que o provedor diga se a sua mensagem foi “entregue”.

Segunda etapa da Análise e Entrega

• Consiste numa análise para a aprovação da mensagem. Aqui é onde, efetivamente, ela é colocada na caixa de entrada do seu destinatário final após a verificação do seu IP de reputação, o conteúdo da sua mensagem e a lista de contatos.
• Caso a mensagem não seja aprovada, o provedor pode simplesmente descartá-la respondendo ao remetente que houve algum tipo de erro de entrega, ou simplesmente armazená-la no Lixo Eletrônico.

Os fatores que impedem que a entrega seja cumprida nessa etapa incluem:

• Utilização de listas de contatos de má qualidade;
• Listas compradas;
• Excesso de envios para endereços inválidos;
• Composição da mensagem;
• Reputação da conta.

Fatores estes que não dependem do Email Marketing, mas da forma como ele é utilizado.

Avisos e Erros de entrega das mensagens

• Erros e avisos de entrega são gerados por servidores de e-mail para informar determinadas situações, também são conhecidos como bounce.
• Como existem dezenas de sistemas de e-mail e dezenas de versões de cada sistema, é praticamente impossível unificar todos os códigos e frases de erro pois não há um padrão para isto.
• Os tipos de erros são informados pelos servidores de destino, ou seja, cada um funciona e analisa sua mensagem de uma forma.

Como melhorar a entrega de mensagens

Criar um E-mail Marketing que não seja considerado um spam, requer o uso de boas práticas. A seguir, veja algumas dicas que podem evitar erros:

• Realizar todas as configurações de definição de envio;
• Seguir as boas práticas de envio do E-mail Marketing;
• Analisar o conteúdo da sua mensagem;
• Enviar e-mails somente para os clientes que optaram pelo cadastro na lista de divulgação de seus produtos;

• Tal cadastro pode ter sido feito por telefone, porém, é preferível que efetue o Opt-in através do Formulário de Cadastro;
• Não usar listas de divulgação de terceiros, nem comprá-las de fornecedores de mala direta;

• Respeitar as opções do cliente no preenchimento de formulários de cadastramento em listas de divulgação;
• Respeitar as solicitações de descadastramento de suas listas;
• Não iniciar o primeiro contato com o cliente por e-mail, ou seja, o envio do primeiro e-mail, sem prévia autorização do cliente, pois caracteriza a prática de spam.

A reputação do remetente é adquirida ao longo do tempo com base no seu próprio comportamento e também no do usuário final.

• O procedimento é complexo e composto por vários detalhes que devem ser observados antes do envio de uma mensagem, como a análise das práticas adotadas pelo remetente na construção da mensagem e seu histórico de envios.
• A politica anti-spam decide se a sua mensagem será recebida na caixa de entrada ou no lixo eletrônico.