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Criar e configurar a Atendente Virtual – PABX Virtual

Veremos neste tutorial como configurar a Atendente Virtual no PABX Virtual Locaweb.

01 | Ativando a Atendente Virtual
  • Acesse o menu lateral: Atendimento > Atendente Virtual.
  • Preencha as informações do formulário, assim como a mensagem de saudação que será reproduzida via áudio.

02 | Campos para preenchimento
  • Número: Informe um número de identificação do serviço de até 4 dígitos, será correspondente ao “ramal” da sua Atendente Virtual. O número deve ser único e não pode se repetir no PABX;
  • Identificação: Informa qual será o nome da sua Atendente Virtual;
  • Mensagem de Boas Vindas: Este é o campo onde você deve digital, de forma fonética, a mensagem de saudação que a sua recepcionista lerá. Exemplo: “Bem-vindo a Locauébi. Diga com quem você deseja falar, ou tecle 9 para ser atendido.”;
  • Ramal ou Ferramenta de Direcionamento: Escolha um Ramal, Grupo de Atendimento ou Menu de Atendimento para onde serão direcionadas as ligações da Atendente Virtual;
  • Números Virtuais (Opcional): Vincular a um número virtual (DDR) que será discado a fim de ligar para a Atendente Virtual;
  • Status da Atendente Virtual: Manter o serviço ativo para o devido funcionamento;

Importante Aplicar mudanças pendentes após alteração no painel PABX!

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