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Falha na contratação

Para que possamos reavaliar o motivo da não aprovação através do seu Cartão de Crédito e verificar a possibilidade de liberação de uma nova contratação, siga o passo a passo abaixo:

Após 48 horas do pedido não aprovado o sistema automaticamente realiza o cancelamento do serviço, não sendo possível liberação.

Dados do Cadastro

Dados do cartão coniventes com o cadastro

Será necessário abrir um chamado através de sua central do cliente com o com o Motivo: Financeiro > Outros:  Abrir um chamado > Titulo: “Liberação de pedido não aprovado”.

Anexe prints ou fotos do documentos:

  • Nome Completo / Razão Social
  • CPF / CNPJ
  • RG
  • Endereço
  • Telefone
  • E-mail
Dados do cartão divergentes com o cadastro

Será necessário abrir um chamado através de sua central do cliente com o com o Motivo: Financeiro > Outros:  Abrir um chamado > Titulo: “Liberação de pedido não aprovado”.

Anexe prints ou fotos do documentos:

  • Nome Completo / Razão Social
  • CPF / CNPJ
  • RG
  • Endereço
  • Telefone
  • E-mail
  • RG e CPF do Titular do cartão

Lembramos que a Locaweb não envia e-mail solicitando informações de cartão.

Atualizado em 27 de dezembro de 2018

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